醫(yī)療技術的應用逐漸從實驗室走向終端消費者。患者和護理人員希望醫(yī)療產品可以像日常的數碼產品一樣簡單易用。隨著醫(yī)療保健轉向家庭環(huán)境，通過巧妙的設計，使醫(yī)療技術更易于使用、更直觀、更易訪問。在這種情況下，如果解決客戶痛點才是醫(yī)療器械公司設計和開發(fā)過程的關鍵。
要想在消費市場取得成功，較大的競爭力就是良好的設計和產品可用性。良好的設計是對設計特點和產品使用環(huán)境的理解，也是用戶采用的關鍵。提供良好的體驗感，以及準確和有價值的健康數據，是推動產品可用性設計的動力。
復雜的家庭健康環(huán)境
人與機器之間的不同需求的交互，具有不同的數據分析需求。使用者攜帶儀器，醫(yī)療護理人員(或操作人員)負責分析數據從而診斷疾病，促進病人和醫(yī)護人員取得更好的醫(yī)療效果。根據環(huán)境的不同，相關人員的需求各不相同。如果產品只為單一利益相關者提供服務，那么產品開發(fā)人員很有可能忽視其他潛在用戶的需求而影響設備的采用率。
正確且完整地獲取數據，將數據提供給不同的相關群體是醫(yī)療器械設計的一個重要部分。這是一個良性循環(huán)的過程，讓患者參與到醫(yī)療器械設計中，讓他們更多地使用儀器，體驗產品的功能，對治療或監(jiān)測做出更好的反應。設計師通過用戶體驗和數據呈現，可以更好地進行醫(yī)療產品開發(fā)過程。
購買決策的關鍵1：設計特點
設計師務必克服醫(yī)療產品采用的障礙。判斷產品好壞并不總是基于設計計算或工程設計。所有的產品，尤其是用戶與之有密切互動的產品很大程度上需要情感上的聯系。
好的設計可以增加患者良好的體驗，將產品從“不得不使用”升級到 “想要使用”，讓它成為日常生活中受歡迎的一部分，并且創(chuàng)造附價值。
購買決策的關鍵2：使用場景
產品使用的場景也是非常重要的。例如，很多醫(yī)療器械是為護士、醫(yī)生和其他醫(yī)務工作者設計的。這些人都是專業(yè)使用者。事實上，醫(yī)療環(huán)境使用的產品與家用產品設計本質上是有區(qū)別的。首先，對于醫(yī)院使用的產品，操作人員往往會獲得專業(yè)的培訓，醫(yī)院有利于提供更理想的使用環(huán)境從而檢測結果正確率更高。
但家庭環(huán)境則帶有更大的挑戰(zhàn)。培訓家庭護理人員可能需要更多的資源、更多的關鍵提醒和安全檢查?？梢曋噶睢⒕W站和視頻可以用來補充設備附帶的書面指令，但與其相比控件和界面更為關鍵。
考慮開發(fā)家用醫(yī)療器械的企業(yè)，特別是數字驅動產品，首先需要了解新客戶的一些基礎問題。我們要為誰做這款產品?我們要如何把它交給終端用戶?價格是多少?他們打算在哪里使用?設計團隊通過嚴格的流程來精煉提取這些問題的從而推動產品的開發(fā)。
這一過程是調查并定義用戶并將他們的需求落實到位。設計師和開發(fā)人員需要考慮如何通過可用性研究，用客觀的統(tǒng)計數據來衡量這些需求。這些數據闡明了新用戶的心理，有效引導醫(yī)療產品開發(fā)人員實現家用醫(yī)療產品的成功開發(fā)。
